Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Vanwege het feit dat de producten onverkochte artikelen of retourgoederen zijn, is er geen garantie en accepteert ons bedrijf geen retourzendingen. Sommige merken bieden echter nog steeds productgarantie via het serienummer.
Elke annulering van een bestelling die al in verzending is of reeds verzonden is, zal resulteren in retourverzendkosten, die voor uw rekening zijn.
Artikel 1 – Aard van het verkochte product: verloren pakket / Amazon pakket
Verkoopobject
Het op onze site verkochte product is een verloren pakket of Amazon pakket, dat wil zeggen een pakket waarvan de inhoud onbekend, willekeurig en ontoegankelijk is voordat het geopend wordt. Het pakket zelf is het verkoopobject, niet de inhoud. Daarom kan de inhoud op geen enkele manier door verkoper of koper gegarandeerd, beschreven of vooraf bepaald worden.
Aanvaarding van het risico
Door deze verkoopvoorwaarden te accepteren, erkent en accepteert de koper dat de aard van het verkochte product gebaseerd is op de onzekerheid van de inhoud en dat hij een gesloten pakket koopt zonder details te kennen. De verkoper neemt geen verantwoordelijkheid voor de aard, waarde of kwaliteit van de inhoud.
Artikel 2 – Personalisatie van het pakket
Permanente personalisatie
Door deze voorwaarden te accepteren bij het plaatsen van de bestelling, vraagt de koper uitdrukkelijk om zijn naam en, indien van toepassing, andere persoonlijke gegevens permanent op het pakket aan te brengen met behulp van een marker. Deze inscriptie maakt het pakket uniek en persoonlijk voor de koper. Door deze permanente personalisatie wordt het pakket een specifiek product voor de koper en kan het niet meer in originele staat worden doorverkocht.
Uitsluiting van herroepingsrecht
Vanwege deze personalisatie en volgens artikel L221-28 van de Franse consumentenwet kan de koper het herroepingsrecht na levering niet uitoefenen. Het product is gepersonaliseerd en niet standaard, en kan dus niet worden geretourneerd of geruild.
Artikel 3 – Geen terugbetaling en retour
Unieke eigenschap van het pakket
Het verkochte verloren pakket is een uniek product dat niet gestandaardiseerd kan worden, zowel vanwege het risico van de inhoud als door de gevraagde permanente personalisatie. Na verzending wordt geen terugbetaling of retouraanvraag geaccepteerd, ook niet bij ontevredenheid over inhoud of uiterlijk.
Opening van het pakket
Zodra het pakket is geopend, verhindert de aard van het product (verloren/Amazon pakket) retour of wederverkoop onder dezelfde voorwaarden. Een geopend pakket wordt beschouwd als conform bestelling, ongeacht de inhoud.
Artikel 4 – Wettelijke garantie
Geen garantie op de inhoud
Aangezien het product een verloren/Amazon pakket is met onbekende inhoud, doet de koper afstand van elke klacht over de inhoud. De verkoper biedt geen wettelijke conformiteitsgarantie op de artikelen in het pakket, omdat deze niet het hoofdobject van de verkoop zijn.
Artikel 5 – Ontvangstmodaliteiten van verloren/Amazon pakketten volgens het gevraagde gewicht
Verkoop per gewicht
De aankoop van verloren/Amazon pakketten gebeurt op basis van vaste gewichten, uitgedrukt in kilogrammen (kg). De koper kan kiezen uit verschillende gewichtsopties die de verkoper aanbiedt. Het exacte aantal pakketten hangt af van de beschikbare grootte en eigenschappen en kan niet vooraf bepaald worden.
Variabiliteit in samenstelling
Het totale gewicht kan verdeeld zijn over één groot pakket of meerdere kleinere pakketten die samen het gevraagde gewicht vormen.
Geen garantie op exacte grootte of hoeveelheid
De koper erkent en accepteert dat aantal en grootte kunnen variëren.
Conformiteit van de bestelling
De bestelling is conform als het totaalgewicht binnen ±100 gram ligt van het gevraagde gewicht.
Artikel 6 – Beperking van aansprakelijkheid
Geen controle over inhoud
De verkoper controleert of kent de inhoud van de pakketten niet en is niet aansprakelijk voor kwaliteit, waarde of staat van de artikelen.
Geen aansprakelijkheid bij schade
De verkoper is niet verantwoordelijk voor eventuele materiële, immateriële of lichamelijke schade door gebruik van de ontvangen producten. De koper is volledig verantwoordelijk.
Overmacht
De verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-naleving door overmacht (stakingen, natuurrampen, oorlog, enz.).
Artikel 7 – Klachten en klantenservice
Klachtprocedure
Klachten over levering of kwaliteit dienen binnen 7 dagen na ontvangst bij de klantenservice ingediend te worden. Klachten over inhoud of waarde worden niet geaccepteerd vanwege de willekeurige aard.
Artikel 8 – Levering en transportrisico’s
Risico van verlies of schade
Verloren/Amazon pakketten reizen op risico van de koper vanaf aflevering aan de vervoerder. Klachten bij beschadiging of niet-levering dienen direct bij de vervoerder te worden ingediend.
Indicatieve levertijden
De vermelde levertijden zijn indicatief. De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten zijn controle.
Artikel 9 – Persoonsgegevens
Verzameling en gebruik
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor verkoop en levering en niet aan derden verstrekt, tenzij noodzakelijk.
Rechten koper
De koper heeft recht op toegang, correctie en verwijdering van zijn gegevens via de klantenservice.
Artikel 10 – Geschillen en toepasselijk recht
Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Frans recht van toepassing. Geschillen worden exclusief behandeld door Franse rechtbanken.
Geschillenbemiddeling
Bij geschillen kan de koper een bemiddelaar inschakelen volgens het consumentenrecht.
Artikel 11 – Aanvaarding van de voorwaarden
Informed consent
Door aankoop bevestigt de koper dat hij de voorwaarden gelezen en zonder voorbehoud aanvaardt, evenals het risico van de willekeurige inhoud van de pakketten.